Dale Carnegie donosi dvanaest pravila u tu svrhu:
1.Kloniti se prepirke, najbolji je način dokazivanja.
2.Poštujte mišljenje drugih. Ne govorite nikome: Nisi u pravu.
3.Kad niste u pravu, priznajte to brzo i energično.
4.Pokušajte najprije prijaznošću.
5.Nastojte prije svega da drugi rekne “DA”.
6.Potaknite drugoga da govori.
7.Ostavite drugoga u uvjerenju da je ideja njegova.
8.Pokušajte sve pošteno promatrati s gledišta drugog.
9.Pokazujte razumijevanje za ideje i želje drugih.
10.Pretpostavljajte vazda čestitost drugoga.
11.Dramatizirajte svoje ideje. Prikazujte ih živo i zorno.
12.Izazovite drugoga da se natječe.
Iz knjige “Iz života”
